Yeni Aldığım Ayakkabının Topuğu Bir Günde Parçalandı İade Kabul Edilmedi

31.05.2025 tarihinde Desa Afyon mağazasından ayakkabı aldım. Ayakkabıyı alırken ev veya ofis ortamında deneyebileceğim söylendi ve sorun yaşarsam iade edebileceğim belirtildi. 02.06.2025 tarihinde ayakkabıyı, etiketini çıkarmadan ve sadece ofiste giymeme rağmen, topuk kısmı parçalandığı için geri götürdüm. Ancak iade alamayacaklarını, ürünü incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Durumu izah ettiğimde haklı olduğumu söylediler fakat ürün inceleme sonucu kullanıcı hatası dediler. Bir günde nasıl bir hata yapmış olabilirim, gerçekten merak ediyorum. Desa mağazasının önünden bile geçmem bu saatten sonra. Kurumsal bir yer olmasına rağmen, o kadar para veriyoruz ama ne hizmetten ne de üründen memnun kaldım. Hakkımı arayacağım.