Sert Defolu Terlik Sol Ayağımı Kesti Mağaza Çözüm Sunamıyor

Uzun yıllardır Desa müşterisiyim. Geçen yaz sezonunda Akmerkez Desa mağazasından aldığım terliğin sol teki ayağımı keserek ciddi rahatsızlık veriyor. Sağ tekinde hiçbir sorun yaşamazken, sadece sol taraftaki sertlik nedeniyle sol ayağımda yara oluşuyor.

Bu kış terliği mağazaya tamir için bıraktım ve özellikle ayağımı kesen sert bölgenin düzeltilmesini talep ettim. Bana sadece derisini yumuşatabileceklerini, sertliği tamamen gideremeyeceklerini söylediler. Tadilat sonrası bu yaz ilk kullanımda aynı sorun tekrar etti ve sol ayağımı yine kesti.

Durumu tekrar ilettiğimde, ürünün sezonunun bittiğini, elde başka aynı model terlik kalmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını ve farklı bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Düzenli müşterileri olmama rağmen, hem defolu olduğunu düşündüğüm bir ürünle hem de çözüm sunulmayan bir süreçle baş başa bırakıldım.

Ayağımı yaran, kullanımı fiilen zorlaştıran bu sorun için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse değişim ya da mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.