Kısa Sürede Kırılan Loafer Ayakkabının Ücretsiz Tamir İadesi Talebi

2025 yılında Desa online üzerinden yaklaşık 6.500 TL ödeyerek satın aldığım kadın siyah kroko baskılı topuklu rugan Loafer ayakkabımın üzerindeki demir aksesuar 02.11.2026 tarihinde koptu. Bu kadar kısa sürede, üstelik bu fiyattaki bir ayakkabıda böyle bir sorun yaşamamayı beklerdim.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, satın alma tarihinden itibaren 6 ay geçtiği için, ücretini ödemeyi kabul etsem bile tamir yapılamayacağını söylediler. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek açısından bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ve bu tür aksesuar kaynaklı sorunların müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.