Kırılan Terlik Tokası Ve Uzayan Cevapsız İnceleme Süreci

29.07.2026 tarihinde İzmir Agora şubenizden tokalı bir terlik satın aldım. Terliği aynı gün normal kullanım sırasında giyerken tokasının yarısı kendiliğinden ayağımda iken düştü ve kırıldı.

Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek başvuru yaptım ve terlik incelemeye gönderildi. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Ayrıca ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da rastlayamıyorum, süreci takip edemiyorum.

Ben, kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak aynı model terliğin yenisi ile değişimimin yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzamadan sonuçlandırılmasını ve bilgilendirme konusunda daha şeffaf davranılmasını rica ederim.