to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: Desa – Trendyol Mağazası
Ürün: Kadın 40 numara ayarlanabilir tokalı mavi süet deri terlik
Sipariş No: 10204590497
Konum: İzmir – Agora AVM (mağazayla temas) / Satın alma: Trendyol üzerindeki Desa mağazası
Ödeme: 3.615,30 TL – kredi kartı
Mayıs 2025’te satın aldığım terliğin bant ve bağlantı kısımları kısa sürede ayrıldı, ayrıca ürünün rengi görsellerdeki gibi canlı değil, oldukça soluk geldi. Satın almadan yaklaşık 2 ay sonra terlik kullanılamaz hale geldi.
Sorunu önce İzmir Agora AVM’deki Desa mağazasına ilettim; Trendyol üzerinden alındığı için kendilerini ilgilendirmediğini, Trendyol ile muhatap olmam gerektiğini söylediler. Ben de değişim veya para iadesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Heyetten lehime karar çıkmasına rağmen firma “inceleme” gerekçesiyle kararı uygulamıyor ve iade işlemini gerçekleştirmiyor. Yaklaşık 1 aydır oyalanıyorum.
Ayıplı mal kapsamındaki bu ürün için Tüketici Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanmasını, tercihen ücret iadesinin yapılmasını (alternatif olarak ürün değişimi) talep ediyorum. İlgili kararın gereğinin yerine getirilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını rica ederim.
Desa'dan almış olduğum terliğin ilk kullanımda metal olan bant kısmı yerinden çıkarak giyilmeyecek derecede ayağıma batıyor ve acı veriyordu. Ürünü hemen mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye gitti ve 30 iş günü sonunda bana dönüş yapıldı. Ben yaz sezonu süresince ihtiyacım ol...
13.06.2025 tarihinde Denizli Forum Çalık AVM'deki Desa mağazasından 2010053923004 kodlu kadın siyah terlik satın aldım. Ürünün mağazada numarası olmadığı için bir hafta sonra kargo ile teslim edildi. Terliği haftada sadece 2-3 saat gibi kısa sürelerle, toplamda 2 ay boyunca kullandım. Ancak bu kısa ...
09 Haziran 2024 tarihinde İzmir Optimum AVM'de bulunan Desa mağazasından eşime iki ayrı renk terlik aldık. Bir tanesi mağazada stokta var, diğer rengi yoktu ancak satış işlemini yapalım, bir başka şubemizden kargo ile 3 gün içerisinde getirebiliriz dediler. Biz de ciddi olabileceğine inandığımız Des...
İzmir İstinye Park Desa Deri den haziran ayında (1ay önce) terlik aldım. Terliği ilk giydiğimde parmağımı vurdu ayağımın altını siyaha boyadı. İlk giyişim dedim düzelir dedim. Fotoğraflarda ki 4. Giyişim düzelme olmadığı gibi daha kötü oldu ve rezil oldum. Ayağımı yara yaptığına mı yanayım ayak altı...
Desa'dan Ağustos ayında ceket ve topuklu terlik aldım, almaz olaydım. 24 saat dolmadan (ertesi gün) giydim, her iki topuk da kırıldı (fotoları paylaşacağım, daha etiketi ayakkabının altında duruyor. Doğru dürüst kullanmadım bile). Hemen ertesi gün mağazaya götürdüm. Tamirden gelen ürünü mağazadan be...
Yorumlar