to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Desa Ayakkabı Üsküdar Capitol şubesinden aldığım bir ayakkabıyı, ürünün kusurlu çıkması üzerine mağazaya iade ettim. İade işlemi sırasında para iadesinin en geç 10 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi, ancak aradan süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ödemeyi kredi/banka kartı ile yapmıştım. Kartım iptal olduğu için benden IBAN bilgilerim istendi ve IBAN’ımı mağazaya ilettim. Toplam 3.980 TL tutarındaki iadenin yapılacağı söylendi. Ürünün iadesi onaylanmış durumda olmasına rağmen, para iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.
Bugün tekrar mağaza ile görüştüm. İadeyi yaptıklarını söylüyorlar, ancak para hesabıma geçmediğini belirttiğimde “merkezle görüşelim” denilip somut bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmıyor. Herhangi bir net tarih de verilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Kusurlu ürün için onaylanmış iademin 3.913 TL tutarındaki bedelinin, tarafıma IBAN’ım üzerinden bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
