to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 14 Gün İçinde Gerçekleşmedi, İki Buçuk Ay Bekleyiş Sonrası Acil Ödeme Talebi
04.01.2026 tarihinde Desa Deri’nin Aqua Florya mağazasından 8.890 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ertesi gün, 05.01.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek ürünü iade ettim ve 518348 numaralı iade faturası düzenlendi. İade sürecinin kredi kartına 14 iş günü içinde yansıyacağı bilgisi verildi.
Ancak 18.03.2026 tarihi itibarıyla, yani üzerinden yaklaşık iki buçuk ay geçmiş olmasına rağmen, iadem hâlâ kredi kartı hesabıma yansıtılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde sadece işlemin muhasebe birimine iletildiği söylendi, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.
İademin daha fazla gecikmeden acilen tarafıma ödenmesini, ya kredi kartıma yatırılmasını ya da IBAN hesabıma havale/EFT yoluyla gönderilmesini talep ediyorum.
