to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Botların Ücreti Bir Ayı Geçti, Hâlâ Ödenmedi!
16 Kasım tarihinde Desa Deri’den yaklaşık 5.990 TL tutarında, 2 adet bot siparişi verdim. Ayak numaraları uygun olmadığı için ürünleri 19 Kasım’da kargoya teslim ederek iade ettim. Kargo takip bilgilerime göre ürünler 21 Kasım’da firma tarafından teslim alınmış görünüyor.
Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen 22 Aralık tarihine kadar tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade işleminin yapıldığını ifade ettiler ancak hesabıma yansıyan hiçbir ödeme olmadı. Bunun üzerine bankam üzerinden harcama itirazında bulundum ve dosyam hâlâ incelemede görünüyor, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Ürünlerin iadesi kabul edilmiş olmasına ve bankaya kadar başvuru yapmış olmama rağmen hala ücret iademin yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. Ücret iademin bir an önce, eksiksiz şekilde tarafıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum, yasal tüm haklarımı saklı tuttuğumu da belirtmek istiyorum.
Bu şekilde sipariş numaramı ekliyorum. Sistemde size ne zaman iademi yaptığımı görebiliyordum şu an Desa deri web sitenizde göremiyorum. Bu duruma bir anlam veremiyorum
Hala bir gelişme yok. Bana iadenin gerçekleştiğine ilişkin bir belge sunmadılar. Çözümlenmedi, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
