to read complaints and reviews, or file yours. 
02.10.2025 tarihinde Desa’nın kendi internet sitesinden d36888377 numaralı siparişimle “Lacivert Kadın Toka Aksesuarlı Deri Loafer” (2010053950) model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve iade etmek istiyorum. Ancak ürünle birlikte fatura gönderilmedi. Üye olmadan alışveriş yaptığım için siparişimi sistemden görüntüleyemiyorum ve bu nedenle iade işlemini başlatamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Desa müşteri hizmetleriyle hem cumartesi günü hem de bugün iletişime geçtim. Ancak bana sadece beklememi söylediler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağazadan iade kabul edilmiyor ve müşteri hizmetleri de siparişimi göremediklerini, üyeliksiz alışveriş yaptığım için işlem yapılamadığını belirtiyor. Elimde sipariş ve gönderi mailleri mevcut olmasına rağmen iade sürecini başlatamıyorum. Ürünü depoya gönderirsem kaybolmasından endişe ediyorum.
İade işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
9 Ağustos 2025 günü, Desa online mağazadan, sipariş numarası 2995234585011974 olan altı çift ayakkabı sipariş ettim. Ürünler elime ulaştı ve hiçbirinin bedeni olmadı. 16.8.2025 tarihinde, 5 çift ayakkabıyı ( Aras Kargo iade kodu: 5193*******55 ), bir çifti ise farklı bir kargo kodu ile ( Aras Kargo ...
15.11.2024 tarihinde Desa mağazasından aldığım ayakkabımı 18.11.2024 günü mağazaya iade ettim. Mağazaya iade ederken iadenin iade gider pusulasıyla birlikte merkeze ulaştırılacağı ve iadenin kartıma yansıma süresi 5 ila 12 gün olarak tarafıma iletildi. Ancak, bugün itibariyle (12.12.2024) 25 gün old...
02.09.2025 tarihinde Marmara Park Desa Mağazası’ndan aldığım Loafer model ayakkabıyı, kusurlu olduğu için iade ettim. İade işlemi sırasında bana 235-171162 numaralı iade faturası verildi. Aradan 19 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. İade sürecini öğrenmek için hem mağaza hem de müşter...
03 Eylül 2025 tarihinde www.desa.com.tr üzerinden 10.206 TL tutarında iki ayrı ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 3016824640711669). Ürünleri 05 Eylül 2025 tarihinde teslim aldıktan sonra ürünlerden bir tanesinin yanlış gönderildiğini fark ettim. Durumu hemen Desa müşteri hizmetlerine bildirdim v...
Desa'dan 06.03.2025 tarihinde sipariş verdim. 12 Mart tarihinde sipariş geldi ancak yanlış ayakkabı gönderildi. Bunun üzerine Desa ile iletişime geçtim ve bana stokta bulunduğunu ve onu rezerve edilmek üzere ilgili departmana bilgi verildiği söylendi. Ben yanlış gönderilen ürünü siparişim verdiğim ü...
Yorumlar