Desa Mağazasından Aldığım Tek Parça Deri Kemerin Hızlı Deformasyonu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Geçen yıl ekim ayında İstanbul İstinyePark AVM’deki Desa mağazasından, özellikle tek parça, dikişsiz ve yapıştırmasız olmasını talep ederek bir erkek deri kemer satın aldım. Satış elemanına bu isteğimi defalarca vurguladım, hatta kendisine yanımda getirdiğim en az 30 yıllık tek parça deri kemerimi göstererek nasıl bir ürün aradığımı anlattım. Satış elemanı da bana sattığı kemerin bu özelliklerde olduğunu söyleyince, hem kendisine hem de Desa markasına güvenerek ürünü satın aldım.

Ancak henüz bir yıl bile dolmadan kemerin dış yüzeyinin alt kısımdan ayrıştığını, yani kemerin yapıştırma olduğunu gördüm. Ömürlük olduğu söylenen bir kemerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemezken, özellikle tek parça deri olarak istediğim halde bana bu şekilde bir ürün satılmış olmasını yanıltıcı bilgilendirme ve açıkça kandırılma olarak görüyorum. Kullandığım 30 yıllık tek parça deri kemerde dahi böyle bir problem yaşanmamışken, Desa’dan aldığım kemerin bu kadar kısa sürede deforme olması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Sorunu iletmek için Kozyatağı City’s İstanbul’daki Desa mağazasına gidip durumu anlattım, çalışan şikayetimi bilgisayara kaydetti ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sezon kodu 002 olan, 115 cm ölçüsündeki bu kemer için yaklaşık 900 TL ödemiş biri olarak (fişi mevcut değil) hem ürün kalitesinden hem de ilgi ve çözüm sürecinin tamamen sahipsiz bırakılmasından son derece rahatsızım.

İstediğim; bana satış sırasında anlatılan özelliklere gerçekten sahip, tek parça deri bir kemer ile ürünün koşulsuz olarak değiştirilmesi veya ödediğim tutarın iade edilmesidir. Ayrıca bu süreçte uğradığımı düşündüğüm yanıltıcı bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.