to read complaints and reviews, or file yours.Desa Mağazasındaki 14 Günlük İade Politikası Ve 7 Günlük Uygulama Çelişkisi
Desa İstinyePark mağazasından 11 Ekim 2026 tarihinde Aulii Siyah Kadın Yırtmaçlı Deri Etek (k14073 - 1010036727006) satın aldım. Ürünü iade etmek için 24 Ekim 2026 tarihinde aynı mağazaya gittiğimde, çalışanlar iadenin yalnızca 7 gün içinde yapılabildiğini, bu sürenin geçtiğini söyleyerek talebimi reddettiler.
Oysa alışveriş öncesinde Desa’nın resmi internet sitesindeki iade koşullarını kontrol etmiştim ve burada açıkça 14 günlük iade süresi yer almaktadır. Sitede fiziksel mağazalar için geçerli olduğuna dair farklı bir 7 günlük süre ya da bu yönde herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya metin bulunmamaktadır. Ben de tüketici olarak internet sitenizdeki resmi bilgilere güvenerek hareket ettim ve 14 günlük süre dolmadan mağazaya başvurdum.
24 Ekim 2026 tarihinde destek birimlerinize yazılı olarak durumu ilettim, ardından 26 Ekim 2026’da çağrı merkeziniz tarafından arandım ve hiçbir işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Resmi internet sitenizde yer alan iade koşullarıyla mağaza uygulamanız arasındaki bu çelişki nedeniyle mağdur ediliyorum.
Resmi web sitenizde belirtilen 14 günlük süre içinde yaptığım iade başvurumu dikkate alarak, eteğin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Faturam mevcuttur, gerekli inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Desa İstinyePark mağazasından satın aldığım Aulii Siyah Kadın Yırtmaçlı Deri Etek'i 14 günlük iade süresi olduğu yönündeki internet sitesindeki bilgilere dayanarak iade ettim, ancak mağaza 7 günlük sınırlama nedeniyle reddetti. Destek birimine yazılı başvuru yaptım, çağrı merkezinden hiçbir işlem yapılamayacağı bildirildi. Bu durum beni mağdur etti ve memnuniyetsizliğime neden oldu.
