Desa Erkek Botları Su Geçiriyor Ve Dikişleri Yırtılıyor, Müşteri Hizmetleri Tamirciye Yönlendiriyor

30.12.2024 tarihinde Desa Eskişehir Espark mağazasından bir çift erkek botu satın aldım. Botları 40 defa bile giymeden hem su alma problemi yaşadım hem de dikiş iplerinde yırtılmalar meydana geldi. Kısa sürede bu kadar az kullanılmış bir ürünün bu hale gelmesi, üstelik ödediğim 4.490 TL gibi bir bedel düşünüldüğünde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun yaşadıktan sonra Desa müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise ürünün arkasında durmak yerine beni ayakkabı tamircisine yönlendirdiler. Yeni sayılabilecek ve bu fiyata alınmış bir ürün için tamirciye yönlendirilmek, marka kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Desa’dan, yaşadığım bu sorun nedeniyle botlarım için değişim, iade veya ücretsiz onarım şeklinde makul bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.