Desa Botunda İlk Kullanımda Yırtık Ve İade Reddi

30.12.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar Capitol AVM’deki Desa mağazasından bir çift Desa bot satın aldım. Ürünü, ayağı vurmasın diye okulun yurdunda kapalı alanda, oda içinde sadece 15–20 dakika kadar denedim ve bu sırada topuk kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Botun tabanında neredeyse toz bile yokken, daha ilk denemede böyle bir sorunla karşılaşmam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

02.01.2026 tarihinde botu, yanında verilen fişle birlikte aynı mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Fişi bedel iadesi yapılacağı düşüncesiyle mağazaya teslim ettim. Bugün, 05.01.2026 tarihinde mağazayı arayıp bedelin ne zaman iade edileceğini sorduğumda, iade yapılmayacağını, ürünün sadece incelemeye gönderileceğini ve sonrasında dönüş yapılacağını söylediler. İade olmayacağını bilsem fişi kesinlikle mağazada bırakmazdım.

Ürünü neredeyse hiç kullanılmamış, sadece kapalı alanda kısa bir deneme ile bu hale gelen bir bot olarak görüyorum ve bu durum hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık mağazaya ve ürünlerine güvenim kalmadı. Bu nedenle ürünün ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.