Desa Botunun Kısa Sürede Soyulması Ve Değişim Talebi

01 Aralık 2025 tarihinde İzmir Mavibahçe AVM’deki Desa mağazasından bir çift bot satın aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen 03 Aralık 2025 günü botun yan tarafında soyulma olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması, aldığım ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü faturasıyla birlikte satın aldığım mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. Genel merkezden gelen cevapta, yaşanan sorunun üretim hatası olmadığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Botu sadece iki kez giymiş olmama rağmen bu şekilde soyulma yaşanmasını kullanıcı hatası ya da üretim hatası dışı bir sebebe bağlanmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca bu botla birlikte aynı gün bir çift daha ayakkabı satın aldım ve ocak sonunda özel bir günde giymek için bekletiyorum. İlk aldığım botta yaşadığım bu sorun nedeniyle, o ayakkabıyı giydiğim gün de benzer bir problemle karşılaşmaktan endişe duymaya başladım. Desa’nın ürünlerinin arkasında durarak sorunlu bot için değişim işlemi yapılmasını, diğer ayakkabımda da benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.