Deri Botta Soyulma Ve Ayıplı Ürün İade Talebi

16.01.2026 tarihinde Desa’nın kendi mobil sitesi üzerinden yaklaşık 4.500 TL ödeyerek bir çift deri bot satın aldım. Botu sadece birkaç kez giymeme rağmen sağ burun kısmında kendi kendine deri soyulması meydana geldi. Ne bir darbe aldı ne de üzerinde en ufak bir çizik oluştu, buna rağmen derinin bu şekilde soyulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünü incelemeye gönderdim, ilk gönderdiğimde hiçbir açıklama yapılmadan geri gönderdiler. Tekrar aradığımda yeniden göndermemi söylediler, ikinci kez gönderdiğimde ise kullanıcı hatası dendi. Botun herhangi bir darbeye maruz kalmamasına ve kısa sürede bu hale gelmesine rağmen bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Açıkçası pazardan alınmış bir üründe bile bu kadar sorun yaşamazdım.

Kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon yaşayan bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürüne sahip çıkılmamasını ve kurumsal bir markadan bu şekilde bir yaklaşım görmeyi hiç yakıştırmadığımı da özellikle belirtmek isterim.