Botta Topuk Açılması Ve Değişim Sürecinin Uzaması

Desa’dan Ankara Armada AVM mağazasından satın aldığım siyah, kısa, düz taban botu yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra topuğunda açılma sorunu yaşadım. Ürünü 13.12.2025 tarihinde fark ettiğim bu problem nedeniyle değişim talebiyle bu kez Desa Cepa AVM mağazasına teslim ettim.

Mağaza ile yaptığım görüşmelerde ürünün hâlâ genel merkezden geri gelmediği bilgisi verildi, ancak süreçle ilgili net bir dönüş yapılmadı ve bu sürecin gereğinden fazla uzadığını düşünüyorum. Kış mevsiminde aldığım botu bu nedenle kullanamıyorum ve ödediğim paranın boşa gittiğini hissediyorum. Kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde bir sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için talebim, botun tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan birebir yeni ürün ile değiştirilmesidir. İnceleme ve sonuçlandırma sürecinin hızlandırılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.