to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
21 Aralık 2025 tarihinde Desa İzmir İstinyepark mağazasından ayakkabı da dahil olmak üzere toplam yaklaşık 27.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ayakkabının en geç ayın 25’inde teslim edileceği söylendi ancak verilen tarihe rağmen ürünüm hâlâ bana ulaşmadı.
Gecikme üzerine mağazayla görüştüğümde, ürünün yanlışlıkla mağazaya geldiği ve hafta sonu kuryenin çalışmadığı için tarafıma teslim edilemediği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım.
Ödememi yaptığım bu ayakkabının daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişimin nerede olduğunun açıkça açıklanmasını ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Desa İzmir İstinyePark mağazasından 21 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 27.000 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Numara uymadığı için bir numara küçüğünün İstanbul mağazasında olduğu, en geç hafta içi perşembe günü elimde, adresimde olacağı yönünde kesin bilgi verildi. Buna güvenerek ödemeyi yaptım.
Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ayakkabı tarafıma teslim edilmedi. Ürünün mağazaya geldiğinden bile haberleri olmadığını, mağazadan almam gerektiğini, kargoya vermelerinin ise ancak önümüzdeki hafta mümkün olabileceğini ilettiler. Satış sonrası ilgi, alaka ve süreç takibi tamamen benim üzerime bırakıldı; tüm süreci ben arayıp sorarak takip etmek zorunda kaldım.
Bu süreçte mağazayı tam 6 kez ben aradım, hiçbir şekilde proaktif bilgilendirme yapılmadı ve verilen “en geç perşembe teslim” sözü de tutulmadı. Şu an hâlâ ayakkabı bana teslim edilmedi ve ortada ciddi bir mağazacılık ve müşteri memnuniyeti sorunu olduğunu düşünüyorum.
Şu an Karşıyaka’dayım ve ürünün söz verildiği tarihte tarafıma ulaşmaması nedeniyle mağdur oldum. Çözüm olarak, satın aldığım ayakkabının bugün, en geç gün içinde Karşıyaka’daki adresime kurye ile gönderilmesini ve satış sonrası bu ilgisizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
