to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Aralık 2025 tarihinde Desa İzmir İstinyepark mağazasından ayakkabı da dahil olmak üzere toplam yaklaşık 27.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ayakkabının en geç ayın 25’inde teslim edileceği söylendi ancak verilen tarihe rağmen ürünüm hâlâ bana ulaşmadı.
Gecikme üzerine mağazayla görüştüğümde, ürünün yanlışlıkla mağazaya geldiği ve hafta sonu kuryenin çalışmadığı için tarafıma teslim edilemediği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım.
Ödememi yaptığım bu ayakkabının daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişimin nerede olduğunun açıkça açıklanmasını ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını rica ediyorum.
Desa İzmir İstinyePark mağazasından 21 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 27.000 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Numara uymadığı için bir numara küçüğünün İstanbul mağazasında olduğu, en geç hafta içi perşembe günü elimde, adresimde olacağı yönünde kesin bilgi verildi. Buna güvenerek ödemeyi yaptım.
Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ayakkabı tarafıma teslim edilmedi. Ürünün mağazaya geldiğinden bile haberleri olmadığını, mağazadan almam gerektiğini, kargoya vermelerinin ise ancak önümüzdeki hafta mümkün olabileceğini ilettiler. Satış sonrası ilgi, alaka ve süreç takibi tamamen benim üzerime bırakıldı; tüm süreci ben arayıp sorarak takip etmek zorunda kaldım.
Bu süreçte mağazayı tam 6 kez ben aradım, hiçbir şekilde proaktif bilgilendirme yapılmadı ve verilen “en geç perşembe teslim” sözü de tutulmadı. Şu an hâlâ ayakkabı bana teslim edilmedi ve ortada ciddi bir mağazacılık ve müşteri memnuniyeti sorunu olduğunu düşünüyorum.
Şu an Karşıyaka’dayım ve ürünün söz verildiği tarihte tarafıma ulaşmaması nedeniyle mağdur oldum. Çözüm olarak, satın aldığım ayakkabının bugün, en geç gün içinde Karşıyaka’daki adresime kurye ile gönderilmesini ve satış sonrası bu ilgisizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
23 Kasım tarihinde İstinyepark Desa mağazasından biri çanta, diğeri ayakkabı olmak üzere toplamda yaklaşık 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri hiç kullanmadan, sadece birkaç gün sonra, 26 Kasım tarihinde mağazaya giderek fiziksel olarak iade ettim. İade işlemi sorunsuz gibi görünmesine rağ...
03 Eylül 2025 tarihinde www.desa.com.tr üzerinden 10.206 TL tutarında iki ayrı ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 3016824640711669). Ürünleri 05 Eylül 2025 tarihinde teslim aldıktan sonra ürünlerden bir tanesinin yanlış gönderildiğini fark ettim. Durumu hemen Desa müşteri hizmetlerine bildirdim v...
20.06.2024 tarihinde Desa Online mağazadan 2 çift ayakkabı siparişi verdim. 5 gün içerisinde siparişim elime ulaştı. Ancak ayakkabılardan bir tanesi ilk giymede dikişleri atarak açıldı ve hemen Desa İstinyePark mağazasına giderek ürünü 27.06.2024 tarihinde bıraktım ve iadesini talep ettim. Tarih sır...
17 Aralık 2025 tarihinde İzmir İstinyePark AVM’deki Desa mağazasından, banka kartı ve kredi kartı ile toplam 8.000 TL tutarında 3 adet deri ayakkabı satın aldım. Daha sonra bu ürünleri iade etmek istediğimde yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. İade sürecini öğrenmek için öncesinde m...
Merhaba, Desa Deri İzmir İstinyePark mağazasından 25 Mayıs tarihinde 2 adet ayakkabı aldık. 29 Mayıs'ta bir ayakkabının sol sayacının daha küçük, sağın ise normal olduğunu fark ettik ve mağazaya götürdük. Çalışanlar iade/değişim yapmak istemediler, dediğimizin yalan olduğunu düşündüler. Yine de bir ...
Yorumlar