to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım tarihinde İstinyepark Desa mağazasından biri çanta, diğeri ayakkabı olmak üzere toplamda yaklaşık 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri hiç kullanmadan, sadece birkaç gün sonra, 26 Kasım tarihinde mağazaya giderek fiziksel olarak iade ettim. İade işlemi sorunsuz gibi görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yansımadı.
Bu süre içinde genel mağaza telefonunu arayarak 5–6 kez görüştüm. Her aradığımda durumla ilgileneceklerini, sürecin ilerlediğini veya kontrol edeceklerini söyleyerek beni geçiştirici cevaplarla oyaladılar, fakat somut hiçbir gelişme olmadı. Ne net bir açıklama yaptılar ne de sürecin neden uzadığına dair tatmin edici bir bilgi verdiler.
Ücret iademin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. 23 Kasım’da kredi kartı ile yaptığım alışverişe ait iade tutarının, 26 Kasım’da mağazada gerçekleştirilen iade işlemine istinaden, gecikmeksizin kredi kartıma derhal yatırılmasını talep ediyorum.
17 Aralık 2025 tarihinde İzmir İstinyePark AVM’deki Desa mağazasından, banka kartı ve kredi kartı ile toplam 8.000 TL tutarında 3 adet deri ayakkabı satın aldım. Daha sonra bu ürünleri iade etmek istediğimde yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. İade sürecini öğrenmek için öncesinde m...
20.06.2024 tarihinde Desa Online mağazadan 2 çift ayakkabı siparişi verdim. 5 gün içerisinde siparişim elime ulaştı. Ancak ayakkabılardan bir tanesi ilk giymede dikişleri atarak açıldı ve hemen Desa İstinyePark mağazasına giderek ürünü 27.06.2024 tarihinde bıraktım ve iadesini talep ettim. Tarih sır...
16 Aralık tarihinde satın almış olduğum bir ayakkabının yaklaşık 2 hafta içerisinde yırtılması sonucunda ürün incelenmesi talebinden bulundum. Bir süre sonra iade kabul edildi ancak aynı ürün bulunamadığı için farklı bir ürün tercih edebileceğim söylendi. Bu aşamada bulunmayan ürün ile benzer fiyatt...
Desa markasından almış olduğum ve henüz bir hafta bile giymemişken üründe oluşan kusurlar sebebiyle yaklaşık bir buçuk ay önce iade ettiğim ayakkabıların iade ücretleri, müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileri ile defalarca görüşmeme rağmen henüz hesabıma yatırılmamıştır. Her aramamda yardımcı olac...
15.11.2024 tarihinde Desa mağazasından aldığım ayakkabımı 18.11.2024 günü mağazaya iade ettim. Mağazaya iade ederken iadenin iade gider pusulasıyla birlikte merkeze ulaştırılacağı ve iadenin kartıma yansıma süresi 5 ila 12 gün olarak tarafıma iletildi. Ancak, bugün itibariyle (12.12.2024) 25 gün old...
Yorumlar