Yanlış Şehre Yönlendirilen Kargo Ve Haksız Ücret Talebi Nedeniyle Sipariş İptali

13 Ekim’de Instagram’daki “deryanınkoltukortusu” sayfasından 3.500 TL tutarında koltuk kılıfı siparişi verdim. Kapıda ödemeli olarak anlaştık ve 5 gün içinde elimde olacağı söylendi. Önce kargoyu yanlış şehre yönlendirdiler, bunu kendilerine ilettiğimde düzelteceklerini söylediler. Geçen cuma kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi ancak gün boyu açık olan iş yerime herhangi bir kargo gelmedi.

Bugün tekrar irtibata geçtiğimde, evde/iş yerinde olmadığım için kargonun iade olduğunu ve bu nedenle kargo parasını benim ödemem gerektiğini söylediler. Adresim iş yeri olduğu için haftanın 6 günü açık ve gün içerisinde sürekli kargo ve posta gelen bir yer, bu nedenle teslim edilemediği gerekçesiyle iade olduğuna inanmıyorum. Buna rağmen kendi hatalarına rağmen benden kargo ücreti talep ediyorlar, ayrıca kargonun kaç tl olacağını da söylemediler.

Siparişimi iptal etmek istediğimde ise WhatsApp üzerinden hukuki sürecin başlayacağı yönünde tehditkar bir üslup kullandılar ve hiçbir şekilde müşteri memnuniyetini gözetmediler. Hem yanlış yönlendirilen kargo hem de gelmeyen ürün için sorumluluk almak yerine beni haksız yere suçlayıp baskı kurmaya çalıştılar.

Ürünün hiç elime ulaşmaması, adresimin iş yeri olmasına rağmen keyfi şekilde “adreste yoktunuz” denilmesi ve tehdit içeren mesajlar nedeniyle, siparişimin iptal edilmesini ve benden hiçbir şekilde kargo veya başka bir ad altında ücret talep edilmemesini talep ediyorum.