Faturasız Ve Yanıltıcı Ürün Satışı, İade Talebinin Reddedilmesi Ve Kırıcı Yaklaşım

22 Ekim tarihinde Instagram’daki “deryaninkoltukortusu” isimli sayfadan koltuğuma uygun olacağı söylenerek koltuk örtüsü sipariş ettim. Ürün 26 Ekim’de elime ulaştı, kapıda nakit olarak 3.500 TL ödeme yaptım ve herhangi bir fatura veya fiş tarafıma verilmedi.

Ürünü koltuğuma denediğimde hem koltuğuma uygun olmadığını hem de görsellerdekiyle arasında belirgin bir renk farkı olduğunu gördüm. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden satıcıya ulaşıp durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, daha önce iade olduğu söylendiği halde iade talebimi kesin bir dille reddetti, üslup olarak da kırıcı ve saygısız ifadeler kullanıp ardından beni engelledi.

Ben bu süreçte satıcının hem vaat ettiği iade hakkını yerine getirmemesinden, hem de faturasız satış yapmasından ve müşteriyle iletişim şeklinden son derece rahatsız oldum. Ödediğim 3.500 TL’nin iade edilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, ayrıca bu sayfanın bu tür davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.