Koltuk Örtüsü Uyum Sorunu Ve Satıcının Engelleyici Davranışı

21.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Derya. Home58” adlı satıcıdan koltuk örtüsü satın aldım. Sipariş öncesinde satıcıya koltuklarımın normalden daha uzun olduğunu ve kollarının eski tip koltuklardan farklı olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen ölçüye gerek olmadığını, her koltuğa uyduğunu söyleyerek ürünü gönderdiler.

Ürün yaklaşık 3 gün içinde elime ulaştı. Örtünün ebatı koltuklara kısmen uysa da koltuk kolları eski tip koltuklara göre dikildiği için kolçaklarda hiç oturmadı, koltuğun birçok yerinde ciddi bolluk kaldı ve ürün beklediğim gibi durmadı. WhatsApp üzerinden durumu sorduğumda bana “bu şekilde koltuk kılıfı takılmaz” diyerek azarlayıcı bir üslupla cevap verdiler, benden doğru kullanıma dair bir örnek istediklerinde örnek göndermelerini rica ettiğimde ise hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram’dan beni engellediler.

3000 TL tutarındaki ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım ve şu anda ne iade, ne değişim, ne de çözüm için muhatap bulamıyorum. Satıcının bu ilgisiz ve müşteriyi yalnız bırakan yaklaşımı nedeniyle bu firmayı kimseye tavsiye etmiyorum. Ürünün ya iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ya da koltuklarıma gerçekten uygun, ölçüleri doğru olan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.