Dekorhometekstil Koltuk Örtüsü Ölçüsü Uymadı, Satıcı Kaba ve Cevapsız

8 Temmuz’da Instagram’daki Dekorkoltukortuleri isimli satıcıdan koltuk takımım için 2 büyük, 2 küçük koltuk örtüsü ve 6 adet sandalye kılıfı olmak üzere toplam 3.800 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişi oluşturmadan önce koltuklarımın ölçü olarak biraz büyük olduğunu, bu sebeple örtülerin uyup uymayacağını özellikle sordum ve bana uyacağı söylendiği için siparişi verdim.

14 Temmuz’da kargo bana saat 10.54’te teslim edildi. Ürünü koltuklarıma hemen deneyip boyutun uymadığını görünce, yaklaşık yarım saat sonra, saat 11.28’de satıcıya mesaj yoluyla ölçülerin koltuklarıma uymadığını ilettim.

Sipariş aşamasında mesajlara anında dönüş yapılırken, ürün elime ulaştıktan ve rahatsızlığımı ilettikten sonra mesajlarıma hemen bakılmadı ve cevaplama süreleri oldukça uzadı. Ayrıca satıcı, boyutların küçük olmadığını, koltuğa takmayı bilmediğimi kaba ve kırıcı bir üslupla ifade etti. Hem sipariş öncesinde “uyar” denilmesine rağmen ürünün ölçüleri koltuklarıma uymuyor hem de iletişim ve ilgi açısından yaşadığım tutum beni oldukça rahatsız etti.

Eğer ürünün koltuklarıma uygun daha büyük ölçüsü varsa değişim yapılmasını, uygun ölçü yoksa da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçteki kaba yaklaşımın da dikkate alınmasını istiyorum.