Yanıltıcı İade Garantisi, Yanlış Ürün Ve Tehditkar Satıcı

Instagram’daki “Deryanın Koltuk Örtüsü” sayfasından bugün yaklaşık 3.500 TL ödeyerek koltuk örtüsü satın aldım. Bana, “Koltuk olmazsa iade var, bir sıkıntı olursa değişim de var efendim” denilerek güvence verildiği için gönül rahatlığıyla sipariş verdim.

Kargoyla gelen ürün ise verdiğim siparişle alakası olmayan, koltuğuma uymayan bir ürün çıktı. Ürünü beğenmediğimi, iade etmek istediğimi ve kendilerinin başta iade ve değişim garantisi verdiğini söylediğimde satıcı bu kez olumsuz davrandı. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda engellendim, ayrıca yazarsam avukata vereceğini söyleyerek tehdit içeren ifadeler kullandı.

Hem vaat edilen iade/değişim hakkının inkar edilmesi hem de müşteri olarak tehdit edilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İadenin alınmasını, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu tarz tehditkar tutumlara karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.