Satıcı İade Ve Değişim Sözü Verdiği Halde Kusurlu Koltuk Örtüsü İadesini Reddetti

Instagram’daki “koltukortusuevim34” sayfasından 3.500 TL ödeyerek koltuk örtüsü satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle iade ve değişim olduğunu sordum, satıcı da açıkça iade ve değişim imkanı olduğunu belirttiği için güvenerek sipariş verdim.

Kargom çarşamba günü, yaklaşık 2 saat önce elime ulaştı ve ürünü yarım saat önce koltuğuma denedim. Ölçüleri koltuğuma hiç uymadığı gibi, kumaş üzerinde sökük ve yıpranmış yerler de fark ettim. Bunun üzerine hemen Instagram üzerinden mesajla durumu satıcıya ilettim. Buna rağmen satıcı ürünün “olmuş” olduğunu söyleyip iade kabul etmedi. Oysa sipariş öncesinde özellikle “olmazsa iade/değişim var mı” diye sormama rağmen şimdi tamamen bunun tersini söylüyor.

İade ve değişim sözü verilerek satış yapılmasına rağmen, hem ürün ölçüsü uymadığı hem de kusurlu olduğu halde iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. 3.500 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.