to read complaints and reviews, or file yours.Ton Balığında Kılçık Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yaklaşık iki hafta önce BİM’den aldığım D**** ton balığını tüketirken ürünün içinden kılçık çıktı. Ton balığı konservesinde bu büyüklükte bir kılçıkla karşılaşmak hem sağlık açısından hem de güven açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti, çünkü kontrol etmeden yeseydim boğazıma kaçma riski vardı.
Bu durum üzerine D**** müşteri hizmetlerini tam üç kez aramak zorunda kaldım ve ancak üçüncü aramamdan sonra geri dönüş alabildim. Görüştüğüm hanımefendi, SKT ve seri numarasını istedikten sonra, “Bu saatten sonra ürünlerimize kılçık çıkabilir amblemi koyacağız” şeklinde bir açıklama yaptı. Kılçığın büyüklüğünden ziyade bu açıklama beni daha çok rahatsız etti, çünkü böyle bir ifade, ürün güvenliği konusunda yeterli hassasiyet gösterilmediği izlenimi uyandırıyor.
Ben bu süreçte herhangi bir telafi, çözüm ya da yapıcı bir öneri ile karşılaşmadım. Ürün güvenliği konusunda daha ciddi bir inceleme yapılmasını, benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
