Derya Kuaför Hijyen Eksikliği Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Kuaförde Yaşanan Memnuniyetsizlik

Gaziantep Şahinbey Güneykent Mahallesi’indeki Derya Kuaför’de yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 2022 yılı Eylül ayının başı–ortası gibi, havanın çok sıcak olduğu bir gün fön ve manikür için
gittim ancak hem hijyen hem de ilgi açısından son derece kötü bir hizmetle karşılaştım.

İşlem öncesinde saçımı yıkadılar fakat su buz gibiydi ve buna rağmen herhangi bir uyarı veya özürde bulunulmadı. Kuaför hem çok ilgisiz hem de asık suratlıydı, müşteriye karşı en temel nezaketi bile göstermedi. Salonun hijyen durumu da rahatsız ediciydi; taraklar yağlıydı ve kötü kokuyordu, genel olarak ortam da temiz ve bakımlı değildi. Saç kesimi ise oldukça özensiz yapıldı, sadece kurutup gönderdiler, ne düzgün bir şekillendirme yapıldı ne de profesyonel bir işçilik gösterildi. Sonuçtan hiç memnun kalmadım.

Ayrıca normalden fazla ve tamamen kafasına göre bir fiyat talep etti. O kadar sinirlenmiş ve hayal kırıklığına uğramış olarak çıktım ki, ödediğim ücreti bile hatırlamıyorum. Hem verilen hizmetin kalitesi hem de tutum nedeniyle kendimi resmen mağdur edilmiş hissettim.

Bu süreç sonunda kuaförden, özellikle müşteriye karşı saygılı ve ilgili olunması, hijyen kurallarına dikkat edilmesi ve fiyat konusunda şeffaf davranılması konusunda gereken özeni göstermesini bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem bir özür diliyorum hem de başka müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.