Kuaförde Kötü Hizmet Ve Sağlık Sorunları: Hem Mağdur Edildik Hem De Yüksek Ücret Ödedik

30.08.2025 tarihinde Ankara/Çankaya ilçesinde; erkek arkadaşım ile birlikte bulunduğu lokasyona güvenerek hiç bilmediğimiz bir kuaföre girdik. İçeriye girdiğimizde hem erkek hem de kadın kuaförü olduğunu öğrendik ve hizmet almaya karar verdik. Ne yazık ki yaşadığımız deneyim, hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz oldu. Öncelikle benim saç kesimim sırasında, yıkama ve makas kullanım aşamalarında özensiz hareketler ve profesyonel olmayan tutumlar sebebiyle tedirgin oldum. Saçım uzun olduğu için büyük bir sorun yaşanmayacağını düşünerek ses çıkarmadım ancak eve geldiğimde saçımın düzensiz ve yamuk şekilde kesildiğini fark ettim. Üstelik hassas bir saç derim. Olmasına rağmen o günden beri sanki saç derimde artan kabuklanmalar başladı. Bu durumun kullanılan makastan, şampuandan ya da uygulanan işlemden kaynaklandığını düşünmekteyim. Çünkü makas zorlandı ve kesmedi sürttüler saçıma. Kimyasallardan da alerjik bir kaşınma hissettim, bunlar için kendi rutinime başladım. Geçirebilirim yakında belki ama saçlarımın yamukluğu ortada ve kalıcı. Ancak asıl büyük mağduriyet erkek arkadaşımın yaşadığı işlemde oldu. Saçları zaten istediğinden kısa kesildiği gibi, bıyıklarının kalması gerektiğini en son saç modeline göre kesilip kesilmeyeceğini karar vermek istediğini belirtilmiş olmasına rağmen burnunun üzerindeki ağda uygulaması son derece yanlış yapıldığı için bıyıklar kesilmek zorunda kalmış. Ağda yanık ve kesiklere sebep olacak şekilde yapıştırılıp parça parça çekilmiş. Canı çok yanmış ve gözlerinden yaş gelmiş. Burnunun dibinde yanık ve kesik izleri oluştu. Ayrıca boyun bölgesi tamamen çizik içinde kaldı ve işlem sonrası hala alınmayan kıllar vardı. Bütün bu olumsuzluklara rağmen herhangi bir anlayış, özür ya da telafi teklif edilmedi. Üstelik iki kişi için 3 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptık. Alınan hizmetin kalitesiyle kıyaslandığında bu fiyat zaten oldukça yüksekti, üstüne bir de yaşadığımız mağduriyetin görmezden gelinmesi bizi daha da üzdü. Biz yaşadıklarımızı başlangıçta tam olarak idrak edemediğimiz için o an tepkimizi koyamadık ancak günler geçtikçe yaşadığımız mağduriyetin boyutu ortaya çıktı. Çünkü birbirimize durumu çıkınca anlattık ve ben erkek arkadaşımın halini çıkınca gördüm. Saç kesimimin bozuk olması, saç derimdeki sorunlar ve erkek arkadaşımın yüzünde kalan izler bu durumun ciddiyetini gösteriyor. Hem ödediğimiz ücretin iadesini hem de işletmenin bu konuda sorumluluk almasını talep ediyoruz.