to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Pirinç Suyu Maskesi Kullanım Sonrası Yüzde Yanma Ve Kızarıklık
Dermokil pirinç suyu maskesini 09.06.2026 tarihinde yüzüme uyguladım. Yaklaşık 5–6 dakika beklettiğimde yüzümde aşırı bir yanma hissettim ve endişelenip hemen yıkamak zorunda kaldım. Daha önce kullandığım maskelerde böyle bir problem yaşamamıştım, hatta ürünün nemi tamamen bitene kadar bekletiyordum, hiçbir sıkıntı olmuyordu. Ancak bu maskede ciddi anlamda mağduriyet yaşadım ve şu an yazarken bile yüzümdeki yanma hissi devam ediyor, kızarıklık oluşmasından endişe ediyorum.
Ürünü Gratis mağazasından satın aldım. Dermokil’in bu ürünü detaylı şekilde incelemesini, gerekiyorsa içerik ve parti kontrolü yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Dermokil markasına ait pirinç maskesini Gratis’ten satın aldıktan sonra ürünü kullandığımda cildimde ciddi şekilde yanma ve kızarıklık oluştu. Ürünle ilgili yaşadığım bu olumsuz durumu kendilerine ilettim ve sadece bir kez geri dönüş yaparak benden bilgilerimi istediler. Gerekli bilgileri eksiksiz şekilde paylaştığım halde, o ilk mesajdan sonra bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Hem cildimde oluşan bu olumsuz reaksiyon hem de sonrasında tamamen ilgisiz kalınması beni fazlasıyla mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Yaşadığım cilt problemimle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, ürünün içeriğiyle ilgili açıklama ve bilgilendirme sağlanmasını, gerekiyorsa sağlık açısından yönlendirme yapılmasını, ayrıca ürün için iade veya değişim gibi tüm haklarımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Bu süreçte benimle düzenli ve şeffaf şekilde iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Duygu Hanım, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletiyor, yaşadığınız bu hassas durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. Dermokil olarak tüm ürünlerimizi yüksek kalite standartlarında, gerekli tüm dermatolojik testlerden geçirerek üretmekteyiz. Kullanıcılarımızın sağlığı ve memnuniyeti bizler için her zaman birinci önceliktir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, cilt tipinin yapısına, mevsimsel değişikliklere veya o dönemdeki cilt bariyerinin hassasiyetine bağlı olarak nadiren de olsa bu tür reaksiyonlar (yanma, kızarıklık vb.) gösterebilmektedir. Ancak belirttiğiniz durumun detaylıca araştırılması ve üretim serisinin kontrol edilmesi adına talebiniz AR-GE ve Kalite Kontrol departmanımıza iletilmiştir. Sizlere daha hızlı destek olabilmek ve mağduriyetinizi giderebilmek adına; Ürünün arkasında yer alan parti numarası (pn) ve son kullanma tarihi bilgisini, Size ulaşabileceğimiz güncel iletişim bilgilerinizi, sadece marka görünür şeklinde bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Şikayetvar kurallar gereği biz sizinle iletişim bilgimizi doğrudan paylaşamıyoruz. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra ürün değişimi/iadesi ve telafi süreciyle ilgili tarafınıza memnuniyetle dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte cildinizi sadece ılık suyla dinlendirmenizi ve tahriş edici diğer ürünlerden kaçınmanızı öneririz. Saygılarımızla ezel kozmetik
Dermokil iletişime geçmiştir ilgilerine teşekkür ediyorum
