Dermokil İnci Maskesinde Şiddetli Yanma, İade Talebi Ve Cevapsızlık

Samsun devgross AVM’den yaklaşık iki ay önce satın aldığım Dermokil İnci maskesini dün temiz cildime uyguladım. Sürer sürmez aşırı derecede bir yanma hissettim ve hemen maskeyi çıkartıp bol soğuk suyla yüzümü yıkadım. Buna rağmen yanma hissi bir türlü geçmedi, birkaç kez daha soğuk suyla yıkamama rağmen yüzüm şu anda hâlâ yanıyor. Evde yatıştırıcı bir nemlendirici sürdüm ama durum değişmedi.

Bu yaşadığım olayın mağazadan değil, doğrudan üründen kaynaklandığını düşünüyorum. Zaten sizin sitenizde ve ürün yorumlarında da benzer şikayetleri görünce endişem daha da arttı. Hassas ciltler için piyasaya sürülen bir ürünün bu kadar yoğun yanma ve tahrişe yol açması mantıklı ve kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım sorun sonrası markayla hem kendi resmi siteleri üzerinden hem de Instagram hesapları aracılığıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak şu ana kadar herhangi bir muhatap bulamadım, tarafıma bir dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik de yaşadığım mağduriyeti daha da arttırıyor.

Dermokil İnci maskesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünün detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa toplatılmasını ve benim yaşadığım bu sıkıntının telafisi için ne gerekiyorsa onun yapılmasını istiyorum. Benim gibi başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için markanın acil ve ciddi bir adım atmasını bekliyorum.