Kargo Kayboldu Dermohouse Sessiz Kaldı Mağduriyetim Sürüyor

22.07.2025 tarihinde Dermohouse’un kendi internet sitesinden Newday Magnezyum Complex ürünü sipariş ettim (işlem numarası: P1753183358521741974212174242). Siparişimi Ankara/Çankaya adresine teslim edilmek üzere verdim ve kredi kartı ile 281,00 TL ödeme yaptım. Siparişime ait fatura tarafıma iletildi, ayrıca kargo bilgisi de paylaşıldı ancak ürünüm 2 haftadır tarafıma ulaşmadı. Kargo firması ürünü kaybettiğini belirtti ve bu süreçte Dermohouse müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmemizde ürünü göndereceklerini söylediler fakat sonrasında herhangi bir geri dönüş alamadım.

İlk siparişim olmasına rağmen bu şekilde mağdur olmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.