Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

04.08.2025 tarihinde Dermoailem internet sitesi üzerinden 726UG2526C numaralı siparişi kapıda ödeme seçeneğiyle oluşturdum. Sitede “aynı gün kargo” ibaresi bulunmasına rağmen, siparişimin ardından herhangi bir onay mesajı veya araması almadım. Hesabıma giriş yaptığımda da siparişimle ilgili bilgiye ulaşamıyorum.

Siparişlerim sayfasında daha önce de zaman zaman aksaklıklar yaşamıştım ancak en azından telefonla bilgi alabiliyordum. Bu sefer defalarca hem e-posta göndermeme hem de telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Şu anda hem web sitesinden hem de iletişim kanallarından bilgi almak mümkün olmuyor.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İstanbul/Sancaktepe’den üye olarak gerçekleştirdiğim bu siparişle ilgili yaşadığım iletişim sorununun acilen çözülmesini rica ediyorum.