to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu Yaşadım
07.08.2025 tarihinde Cimri üzerinden dermohouse firmasından Mineaderm Tea Tree Face Wash ürünü sipariş ettim ve ödemeyi kredi kartı ile 243 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrası firmaya güvenmediğim için iptal etmek istedim ve yetkiliyle iletişime geçtim. Ancak siparişin kargoya verildiği ve iptal edilemeyeceği söylendi. Ürün halen elime ulaşmadı, ayrıca herhangi bir kargo takip numarası veya kargo firması bilgisi de paylaşılmadı.
Aynı gün Amazon üzerinden aynı ürünü sipariş ettiğimde, ürün 2 gün içinde elime ulaştı. Dermohouse firmasına dün tekrar ulaşmaya çalıştım fakat daha önce canlı destekle iletişim kurulabilirken bu kez hiçbir şekilde yanıt alamadım. Teslimat adresim İstanbul Ataşehir ve bu süreçte mağdur edildim.
Ürünümün bir an önce gönderilmesini, gönderilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonra alışverişlerimi yalnızca Amazon ve Hepsiburada gibi güvenilir platformlardan yapacağımı belirtmek isterim.
Merhaba. Mesajlariniza anında cevap verilmiş olup sisteme girdiğiniz 5571 ile biten telefonunuza kargo bilgileri SMS olarak sistem tarafından otomatik olarak gönderilmektedir. Mesaj görselleri ekte yer almaktadır. Mesai saati dışında yazdığınız mesaja ertesi gün mesai başlangıcında mail üzerinden cevap verilmiştir. Kargo takip sorgusu yapıldığında siparişin 7 ağustosta verildiği, teslimatın ise 8 ağustosta yapıldığı açıktır.
1 adet Hepsiburada dan aldın aldığım firma aslıhane 1 adet Amazon firmasından aldım. Dermohouseden bir kargo gelmedi
Siparişi siz oluşturmaktasınız ve siparişi oluştururken 5571 ile biten numarayı sipariş bilgilerine girmişsiniz. Iletmis olduğumuz takip linkinden siparişinizi sorgularsanız teslim edildiğini ve kimin teslim aldığını göreceksiniz.
Simdi kapıcıya inip sordum evet kapıcıya teslim edilmiş.
