to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp İletişiminde Yanıtsızlık Ve Kargo Gecikmesi
02.08.2026 tarihinde Dermoevim web sitesi üzerinden EFT ödemeli olarak Easy Fishoil ve Venatura Glutatyon isimli iki adet ürün siparişi verdim. Ödeme ardından sistemde hem ödemenin gerçekleştirildiği hem de siparişin oluşturulduğu görünüyor; sipariş numaram 21372.
Site üzerinde belirtilen sürede kargolama beklerken, özellikle iletişim konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Firmanın WhatsApp hattı üzerinden siparişimin ne zaman kargoya verileceğini sordum, ancak geri dönüş yapılmadı.
Bir firmanın resmi olarak duyurduğu WhatsApp iletişim hattına gelen müşteri mesajlarına makul süre içinde yanıt verilmesini bekliyorum. Dermoevim’den, WhatsApp hattı üzerinden gönderilen mesajların dikkate alınmasını, müşterilere zamanında ve açıklayıcı şekilde dönüş yapılmasını ve iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Telefon ile arayıp bilgilendirme yaptılar
Sorun çözüldü firmaya dönüş yaptıkları için teşekkür ederim
Siparişim ile ilgili detaylı bilgilendirme yapıldı, böyle bir aksaklık için özür dilediler. Geri dönüşleei ve bilgilendirme için teşekkür ederim
Hem firma yetkilisi hem de iletişim hattı tarafından siparişim ile ilgili gerekli bilgilendirme yapıldı ve aksaklık için özür dilediler. Firmaya teşekkür ederim
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz Nuray Hanım, Sürecin başından sonuna kadar gösterdiğimiz hassasiyeti fark ederek paylaştığınız bu güzel ve samimi geri bildirimler için içtenlikle teşekkür ederiz. Dermo Evim olarak bizim için en büyük öncelik, siz değerli müşterilerimizin alışveriş deneyiminden tamamen memnun ayrılmasıdır. Yaşanan ufak iletişim aksaklığını telafi edebilmek adına hem yetkililerimiz hem de müşteri hizmetleri ekibimizle her an yanınızda olmaya çalıştık. Gösterdiğimiz özeni takdir etmeniz ve bizlere olan güveninizi tazelemeniz ekibimiz için en büyük motivasyon kaynağı olmuştur. Bizleri tercih ettiğiniz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, siparişlerinizi en sağlıklı günlerde kullanmanızı dileriz. Her zaman hizmetinizdeyiz. Saygılarımızla, Dermo Evim Müşteri İlişkileri Ekibi
