to read complaints and reviews, or file yours.Dermoevim Bebek Ürünü Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Şikayetim
N11 üzerinden Dermoevim isimli tedarikçiden bebek için bir ürün siparişi verdim. Siparişi 30 Aralık tarihinde oluşturdum ve sistemde kargoya verilme tarihi olarak 2 Ocak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte üç kez telefonla arayarak aciliyetini özellikle belirttim, ürünün bebek için olduğunu ifade ettim; ancak buna rağmen herhangi bir hızlandırma, bilgilendirme ya da çözüm sağlanmadı. Ne N11 üzerinden ne de satıcı Dermoevim tarafından tatmin edici bir dönüş alabildim ve siparişim sistemde hâlâ kargoya verilmemiş şekilde duruyor.
Bebek ürünü gibi hassas bir ihtiyaç söz konusuyken bu kadar gecikme ve ilgisizlik yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Sipariş numaram 207865218132’dir. Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya gecikmeden dolayı iptal ve ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca bu vurdumduymazlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz gecikmeden dolayı öncelikle içtenlikle özür dileriz. Özellikle bebek ürünleri gibi hassasiyet gerektiren bir siparişte mağdur olmanızdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz tarafımızca kargoya teslim edilmiştir. Kargo takip bilgileri sistemde güncellendiğinde N11 hesabınız üzerinden görüntüleyebileceksiniz. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirme ve telafi sürecini en doğru şekilde yürütebilmemiz adına, bizimle irtibata geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sürecin kalan kısmında size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Dermoevim
Sayın dermoevim yetkilisi tam olarak da sıkıntımız burada başlıyor sizi toplamda üç kere aradım ikisini de siparişiniz tedarik aşamasında en kısa sürede tarafınıza kargo olunacak şeklinde cevap aldım üçüncü aramamda isen 11’den kaynaklı stoğumuzda olmayan ürün göründüğü için siz sipariş vermişsiniz elimizde yok dendi ve ben buna istinaden başka bir tedarikçiden aynı ürünü daha yüksek bir ücrete sipariş verdim işin özeti pişmanlıktan başka bir şey değilsiniz dermoevim…
