to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tablet Siparişi Ve Haksız İade Süreci
Dermoevim’den 20961 numaralı siparişim kapsamında yaklaşık 1.300 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim tablet ürününü satın aldım. Bugün tarafıma, ürünün son kullanma tarihinin az kalması gerekçesiyle hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiği ve iade işleminin başlatıldığına dair SMS bilgilendirmeleri gönderildi.
Bu gerekçeyi inandırıcı bulmuyorum. Yaptığım araştırmalarda aynı ürün için en uygun fiyatın Dermoevim’de olduğunu gördüm. Bu nedenle, fiyatlandırmayı güncellemediklerini fark edip ürünü bana göndermek yerine siparişi iptal ettiklerini, ardından fiyatı güncelleyerek ürünü tekrar satışa çıkaracaklarını düşünüyorum. Varsayımım doğru olmasa bile, siparişimle ilgili böyle bir durum varsa önce beni telefonla arayıp durumu açıklamaları ve ürünü bu haliyle isteyip istemediğimi teyit etmeleri, ondan sonra iade sürecine geçmeleri gerekirdi.
Müşteri olarak tamamen dışarıda bırakıldığım, tek taraflı ve kurgusal olduğunu düşündüğüm bu uygulamadan son derece rahatsızım. Bir an önce 1286,97 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz ve gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Bu teşekkürü markaya mi yoksa Sikayetvar'a mi etmem gerekli bilemedim ama ancak Sikayetvar'da kayıt açıldıktan sonra gayet kibar bir beyefendi durumu açıklayarak özür diledi. Para iadesi de gerçekleşti. Teşekkürler sikayetvar.
