to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Çıkmayan Siparişim İçin İade Talebi Ve İletişim Eksikliği
Dermoevim üzerinden 13639 numaralı siparişimi 3 gün önce oluşturdum ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu süreçte Dermoevim ile iletişime geçip durumu sordum fakat sorularıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Hem kargonun çıkmaması hem de geri dönüş alamamam nedeniyle siparişimi iptal ettim ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Siteyle ilgili diğer şikayet ve yorumları da incelediğimde, yaşadığım sorunla ilgili diğer kullanıcıların da çok haklı olduğunu gördüm ve bu durum endişemi daha da artırdı.
Ödediğim ücretin mutlaka gün içerisinde bankaya iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Yasemin Hanım, Sipariş sürecinde yaşadığınız gecikme, bilgilendirme eksikliği ve müşteri hizmetlerimize ulaşırken karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz ve benzer aksaklıkların önüne geçebilmemiz açısından bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Dermoevim Müşteri Hizmetleri
