Kayıtsız Ve Sahte Ürün Gönderildi, Ücret İadesi İstiyorum

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz ürün sorgusuna ilişkin yaşadığınız endişeyi anlayışla karşılıyor, bu durumun tarafınızda oluşturduğu memnuniyetsizlikten ötürü üzüntümüzü içtenlikle ifade ediyoruz. Konu, ilgili marka yetkilileriyle görüşülmüş olup; ürünün sistemde geçici olarak görüntülenmemesinin, markanın mesul müdür değişiklik sürecinden kaynaklandığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Süreç tamamlandığında ürün yeniden sistemde yer alacaktır. Bu nedenle söz konusu ürün, geçici süreyle satıştan kaldırılmıştır. Firmamızda satışa sunulan tüm ürünler, yalnızca markaların yetkili distribütörlerinden temin edilmekte olup; her biri içerik, tedarik ve uygunluk açısından tek tek kontrol edilerek özenle sisteme kaydedilmektedir. Ancak sistem altyapımızda güncellemeler otomatik değil manuel olarak yürütüldüğünden, tedarikçi kaynaklı değişiklikler anlık olarak yansıtılamayabilir; bu durum geçici bir teknik süreç olup, ürünün güvenliği veya orijinalliği ile ilgili herhangi bir sorun teşkil etmemektedir. Tarafınızdan iletilen bildirim sonrasında müşteri temsilcilerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçmiş, iade talebiniz alınarak ücret iadeniz eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiştir. Dermoeczanem olarak müşteri memnuniyetini ilke edinmiş hizmet anlayışımızla; tüm geri bildirimlerinizi titizlikle değerlendirmeye, şeffaf iletişim ve çözüm odaklı yaklaşımımızı sürdürmeye kararlılıkla devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Dermoeczanem Ekibi