İzinsiz Sipariş İptali Ve Güven Sorunu

Trendyol üzerinden Dermoaktif isimli satıcıdan Venatura magnezyum bisglycinat b6 60’lı kapsülden 6 adet satın aldım. Sipariş numaram 11089225212’dir. Siparişim yaklaşık bir hafta boyunca kargoya verilmedi, ardından da ürün iade işlemi gerçekleşti şeklinde bir mesaj aldım. Ürünler kargoya bile gitmeden, tarafımdan hiçbir talep olmamasına rağmen iptal edilmiş.

Siparişi kontrol ettiğimde ürünün fiyatının yükseldiğini gördüm. Fiyatı artırdıktan sonra kendi kendilerine iade işlemi başlatıp ürünü göndermemeleri, tüketiciyi mağdur eden bir ticari kurnazlık olarak değerlendiriyorum. Ücret iadem bankama yapıldı ancak asıl sorun, verilen sözlerin tutulmaması ve bu süreçte yaşadığım güvensizliktir.

Satıcıya yorumlar kısmından ulaştığımda bana iptal olmadığı, ürünlerin tekrar gönderileceği söylendi. Elimde bu yönde yazışmalar mevcut olmasına rağmen, bugün aynı satıcı bu beyanını inkar etmektedir ve ürünler gönderilmemiştir. Bu tutumun hem Trendyol tarafından hem de ilgili satıcı açısından incelenmesini ve satıcının bu davranışı nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.