to read complaints and reviews, or file yours.Tağşişli Ürün Satışı Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Collagen Forte adlı satıcıdan toplam 4 adet supplement satın aldım. Sipariş numaram 10697745627, ödediğim tutar 961,76 TL ve alışverişi yaklaşık 10 gün önce gerçekleştirdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra, tesadüfen Tarım ve Orman Bakanlığı’nın tağşiş listesinde bu markanın yer aldığını, beyan edilen hiçbir etken maddenin ürünlerde bulunmadığının tespit edildiğini ve bu durumun aylardır basında da yer aldığını öğrendim.
Buna rağmen aynı marka ve satıcının Trendyol platformu üzerinden hâlâ yüzlerce ürün satmaya devam ettiğini görmek beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda güvensizlik yarattı. Konuyla ilgili olarak yönelttiğim soruya da herhangi bir yanıt alamadım.
Bu nedenle, öncelikle yaptığım alışverişe ait 961,76 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, Tarım ve Orman Bakanlığı’nın ayıplı ve tağşişli ürünler listesinde yer alan bu markanın ürünlerinin Trendyol üzerinden artık satışının durdurulmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle konuya hassasiyetle yaklaşmanız ve bilinçli bir tüketici olarak endişelerinizi bizimle paylaşmanız bizim için de önemlidir. Bu yaklaşımınızı takdir ediyoruz. Belirtmek isteriz ki, Tarım ve Orman Bakanlığı’nın tağşiş listesinde yer alan ürünler “Collagen Forte Platinum” markamıza ait değildir. Söz konusu listede yer alan ürünler, marka tescil hakları tarafımıza ait olmayan ve bizim tarafımızdan üretilmeyen “CFP” ibaresi bulunan kaçak ve sahte ürünlerdir. Collagen Forte Platinum, tescilli bir markadır ve üretim süreçleri tamamen yasal mevzuata uygun şekilde yürütülmektedir. “CFP” adıyla piyasada dolaşan ürünlerin markamızla hiçbir üretim, içerik, tedarik veya firma bağlantısı bulunmamaktadır. Ne yazık ki bu sahte ürünler, markamızın ismiyle karıştırılarak tüketicilerde yanlış algı oluşturmaktadır. Şirketimiz, bu kaçak ve sahte üretimlere karşı hukuki ve idari tüm yasal haklarını kullanmakta, ilgili ürünlerin piyasadan toplatılması ve satışının engellenmesi için resmi merciler nezdinde aktif şekilde mücadele etmektedir. Bu süreç halen devam etmektedir. Bu nedenle özellikle belirtmek isteriz ki; 👉 Üzerinde “CFP” ibaresi bulunan hiçbir ürün, Collagen Forte Platinum markamızla bağlantılı değildir. 👉 Bu tür ürünlere itibar edilmemesini önemle rica ederiz. 👉 Satışını yapan kişi veya platformları tarafımıza bildirmeniz, mücadelemizi güçlendirecektir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve ödeme süreci konusunda ise, Trendyol platformu üzerinden satıcı ve sipariş bazlı işlem yapılması gerekmektedir. Platform üzerinden iade talebi oluşturmanız durumunda süreç, Trendyol’un prosedürleri çerçevesinde değerlendirilecektir. Her ne kadar bu ürünler tarafımızdan üretilmemiş olsa da, bir tüketici olarak yaşadığınız güvensizliği anlıyor; doğru bilgiye ulaşmanız ve mağduriyet yaşamamanız adına her zaman yardımcı olmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sağlıklı ve güvenli günler dileriz.
