Dermo Dr Stokta Olmayan Ürünü Satıp Müşteri Hizmetlerinde Dakikalarca Beklettiler

Ali · 2025-07-01T15:34:51+03:00

26.06.2025 | 14:52 (perşembe) verdiğim sipariş sonrası dermo Dr. 0 850 346 40 66, Müş. Hiz. Lerini arayarak 1. Sırada olmama rağmen 9 dakika kadar bekletilip temsilciye güç bela ulaştım. Kargoyu gün içinde çıkartıp çıkaramayacaklarını sorduğumda merak etmeyin. Biz kargoya vereceğiz fakat size ulaşması pazartesiye kalabilir denildi. Kargonun çıkmadığını görünce gün itibari ile 12:03 te 16'03 Sn. 1. Sırada bekletildim. Telefonu açan olmadı. 2. Aramamda 7'39 Sn. Yine 1 sırada anonsuna rağmen telefona cevap verilmedi. 3. Aramada nihayet telefon açıldı. Perşembe günü çıkarılması gereken ürünü ne sebeple salı günü kargoya veriyorsunuz dediğimde tedarik sürecinden bahsedildi. Madem ürün elinizde yok neden stoklarınızda var gibi sitenizde yayınlıyorsunuz dediğimde kusura bakmayın sizin için yapabileceğim bir şey var mı dilerseniz iptal edelim cevabını aldım. Bu firma müş. Temsilciliğinden tutun stoklarında olmayan ürünleri sırf satışı kaçırmamak adına varmışçasına satışa açan, telefonlarını açmayan, devamlı 1. Sıradasınız diyen işgüzar bir firmadır. Kendilerinden bir daha asla ürün siparişi vermeyeceğim.

Dermo Dr

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Beklentilerinizi karşılayamadığımız için üzgünüz ve geri bildiriminizin bizim için çok kıymetli olduğunu bilmenizi isteriz. Sipariş ve müşteri hizmetleri sürecinde yaşadığınız bekleme ve stok konusunda yaşanan aksaklık, kesinlikle standartlarımızın dışında bir durumdur. Amacımız her zaman siz değerli müşterilerimize eksiksiz ve hızlı bir hizmet sunmaktır. Yaşanan durumun detaylı takibini sağladık ve ilgili ekiplerimize konuyu ilettik. Bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirme çalışmalarını başlattığımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca, stok bilgilerimizin güncellenmesi ve çağrı merkezi süreçlerimizin geliştirilmesi için yoğun şekilde çalışıyoruz. Dilerseniz siparişinizle ilgili süreci şahsen takip edip en kısa sürede size çözüm sunmak isteriz. Bunun için bize iletişim bilgilerinizi veya sipariş numaranızı özel mesaj yoluyla iletebilirsiniz. Yaşattığımız aksaklık için tekrar özür diler, bize ikinci bir şans vermenizi çok isteriz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, dermodr Müşteri İlişkileri Ekibi

Ali

Şikayetimin üzerinden 1 saat geçmeden firmadan Y**** Hanım. Tarafından arandım. Konu ile ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılarak bilgilendirildim. Nezaketiniz ve şikayete çok kısa sürede reaksiyon gösterip aradığınız için teşekkür ederim Y****Hanım. Bundan sonra sitenizden yapacağım alışverişlerde samimiyetiniz daima aklıma gelecek.