to read complaints and reviews, or file yours.Dermanical Ürün Gönderilmedi, İade Talebi
Yaklaşık bir hafta önce Dermanical firmasından diz ağrılarım için bir alana bir bedava kampanyasıyla ikili dizlik siparişi verdim ve 1.250 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo takip veya sipariş numaramı maalesef kaydetmedim ancak Bursa Gemlik adresime teslimat bekliyorum. Süreç boyunca firmaya hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım, telefonları sürekli kapalı görünüyor ve hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.
Ürünüm gönderilmeyecekse ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, aksi halde gerekli resmi şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum. Konunun acilen incelenerek ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tülay Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini paylaşıyoruz. Siparişinizin hâlâ elinize ulaşmaması ve firmamızla iletişime geçmede karşılaştığınız engeller için içten özür dileriz. Bu süreci yakından takip edeceğiz ve gelişmelerden sizi anında haberdar edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
