Derman Pazarı Bambaşka, Kalitesiz ve Rahatsız Edici Bir Ürün Gönderilmesi

İnternette derman pazarı isimli, e-market olarak satış yapan bir firma tarafından “İncirli deve sütlü macun” adıyla reklamı yapılan ürünü 30.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden sipariş verdim. Reklamda gösterilen ürünle bana gönderilen ürünün hiçbir alakası yok, İncirli macun yerine biberli, insanın boğazını yakan bir şurup gönderdiler ve ürünün içinde incirle ilgili hiçbir şey yok.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek ve paramı geri almak için WhatsApp üzerinden 0 543 522 ** numaralı hatta, müşteri temsilcisi olarak kendisini tanıtan d** a**'a yazdım. Gelen ürünün reklamdakiyle alakasız olduğunu, boğazımı yaktığını, iade etmek istediğimi ve 900 TL’lik ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen muhatap alınmadım, telefon kapatıldı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Reklamda gösterilen ürün yerine bambaşka, kalitesiz ve rahatsız edici bir ürün gönderilmesi ve iade talebime karşı tamamen ilgisiz kalınması sebebiyle mağdur edildim. Siparişimin iptal edilmesini, gönderilen ürünün iade alınmasını ve ödediğim 900 TL’nin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı reklam ve satış yapan firmaların denetlenerek başkalarının da benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.