to read complaints and reviews, or file yours.Görseldeki Kıyafete Uymayan Ürün Ve Reddedilen İade Talebi
12 Nisan tarihinde Instagram üzerinden ecetan_butik adlı sayfadan bir elbise siparişi verdim. Ürünü kapıda ödemeli olarak istedim ve bugün kargom teslim edildi. Teslim edilen elbise, sitede görsellerde göründüğü gibi çıkmadı ve ben ürünü bu haliyle kesinlikle istemediğimi belirttim.
Paketin içinden çıkan WhatsApp numarası üzerinden firmaya ulaşmak istedim ancak bu numaradan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Instagram üzerinden hesapla yazılı olarak iletişime geçtiğimde iade talebimi ilettim, bana sadece “prosedürümüz bu şekilde” denilerek iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi ve ardından hesap tarafından engellendim. Ürün için kartla 990 TL ödeme yaptım.
Hem ürünün görselle uyuşmaması hem de yazılı olarak ilettiğim iade talebimin prosedür gerekçesiyle reddedilip sonrasında engellenmem sebebiyle, yasal hakkım olduğunu düşündüğüm iade talebimin yerine getirilmesini ve ödediğim 990 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
