Yanıltıcı Ürün Görseli Ve İletişimsizlik Nedeniyle 479 TL İade Talebi

09.01.2026 tarihinde Derma Korean isimli internet sitesinden “retinal shot” olarak gördüğüm ürünü 479 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş ettim, sipariş numaram #3612’dir. Ürün 10.01.2026 tarihinde teslim edildi ancak gelen ürünle sitedeki görseli arasında hiçbir benzerlik yoktu. Sitede şık ve profesyonel bir ürün görseli yer alırken, bana gelen ürün basit bir plastik şişe şeklindeydi ve bu ambalaj nedeniyle içeriği hakkında da herhangi bir güven verici bilgi edinemedim.

Sipariş sonrasında yaşadığım bu sorunla ilgili olarak siteye defalarca e‑posta göndermeyi denedim ancak maillerim iletilmedi, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Sitede telefon numarası ya da başka bir iletişim kanalı da bulamadığım için firma ile başka hiçbir yoldan irtibat kuramadım. Hem ürünün görselde vaat edilenden tamamen farklı olması hem de iletişime geçememem nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Ürünü kabul etmiyorum, tarafıma gönderilen bu ürün için ödediğim 479 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için yetkili merciler tarafından dikkatle değerlendirilmesini istiyorum.