Derma Korean Yanıltıcı Reklam ve Farklı Ambalaj Ürünü İçin Ücret İadesi Talebi

06.01.2025 tarihinde Instagram’daki sayfa tanıtımına güvenerek Derma Korean Retinal Shot ürünü için sipariş verdim, bugün de kapıda ödeme ile kargomu teslim aldım. Ancak reklamda gösterilen ve sayfada yer alan ürün gri bir tüpteyken, bana tamamen farklı olarak küçük, şeffaf bir tüpte ürün gönderildi.

Bu durum üzerine Instagram üzerinden sayfaya yazdığımda, yoğun ilgiden dolayı hızlı gönderim olsun diye ürünü başka bir şeye koyduklarını söylediler. Reklamda gösterilenle bana gönderilen ürünün ambalajı bariz şekilde farklı ve bu açıklamayı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü, gördüğüm tanıtıma ve ambalaja bakarak tercih etmiştim.

Ayrıca 05***65496 numaralı telefon hattı üzerinden de kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlar açılmadı. Instagram üzerinden bana önce dönüş yapmalarına rağmen daha sonra hesabımı engellediler ve iletişimi tamamen kestiler. Telefon görüşmesi denemelerimin ve Instagram yazışmalarının, engellendiğime dair ekran görüntülerinin hepsini görsel olarak da yükleyeceğim.

Yanıltıcı tanıtım yapıldığı, farklı ambalajda ürün gönderildiği ve sonrasında iletişimin tamamen kesildiği için, siparişimin reklamda gösterilen orijinal ambalajdaki Retinal Shot ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.