Tergan Cüzdanının Logo Kararması Ve Satıcının İade Talebini Reddetmesi

Trendyol uygulaması üzerinden DeriStil satıcısından Tergan marka bir cüzdan satın aldım. 3 Nisan tarihinde verdiğim 10109812254 numaralı siparişle aldığım bu cüzdanı suya bile temas ettirmeden, oldukça dikkatli kullanmama rağmen sadece birkaç aylık kullanım sonunda logosu karardı ve renk değiştirdi. Bu sorun 6 aydan uzun süredir devam ediyor ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım problem sonrası satıcıyla telefonla ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, cüzdanı değiştirmeyeceğini, sadece logo değişimi yapabileceğini ve bunun kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söyledi. Logo değişiminin deriye zarar vereceğini de belirtti. Bu kadar kısa sürede deformasyon yaşayan bir ürün için ücretsiz değişim ya da iade hakkına sahip olduğumu düşünüyorum. Satıcı, ürünü değiştirmemek için elinden geleni yapıyor; oysaki bu benim yasal hakkım.

Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak bana işlem yapamadıklarını, satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini ilettiler. Satıcı ise ısrarla Trendyol’la görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ürünün kısa sürede bozulması ve ne Trendyol’un ne de satıcının sorumluluk almaması nedeniyle, Tergan marka cüzdan için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.