Visso Leather Kusurlu Kişiye Özel Cüzdan İçin İade Reddi Mağduriyeti!

14 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Visso Leather marka, üzerine isim yazılı bir cüzdan siparişi verdim (Sipariş No: 10588593936). Ürün 15 Ekim’de elime ulaştıktan hemen sonra, cüzdanın üzerinde belirgin çizikler ve kusurlar olduğunu fark ettim. Ürünün hediye olarak alınmış olması ve henüz hiç kullanılmamış olmasına rağmen, bu kusurlardan dolayı iade talebinde bulundum.

İade başvurumun ardından 18 Ekim’de Trendyol müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürünün kişiye özel (isim yazılı) olması nedeniyle iade talebimin kabul edilmediği bildirildi. Daha da önemlisi, ürünün deri olduğu ve bu tarz çiziklerin olabileceği gerekçesiyle standart bir yazı gönderildi; herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün hediye olarak verilemeyecek durumda olduğunu ve ilk kez deri ürün kullanmadığımı, çiziklerin kabul edilemez olduğunu belirttim. Buna rağmen iade talebim reddedildi.

800 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün kusurlu gelmesi ve iade hakkımın kişiye özel ürün bahanesiyle reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, iade veya değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı da belirtmek isterim.