Yeni Aldığım Ayakkabının İç Keçesi 2 Günde Deforme Oldu Değişim Reddedildi

11.10.2025 tarihinde Deri Net Ümraniye mağazasından 381 renk taba model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece 2 gün sonra, iç kısmındaki keçe çorabıma yapışmaya ve giyip çıkarırken yerinden çıkmaya başladı. Sorunu yaşadıktan sonra ürünü mağazaya götürdüm. Ancak, henüz 5 gün geçmiş olmasına rağmen bana sadece tamir seçeneği sunuldu; değişim ya da iade kabul edilmedi.

Satıcıya, ayakkabının iç kısmındaki keçenin daha kaliteli bir malzeme ile değiştirilmesi gerektiğini ve bu sorunun tekrarlamaması için fabrika ile görüşülmesini önerdim. Fakat satıcı bu önerime olumlu yaklaşmadı ve sadece tamir edilebileceğini belirtti. Eğer tamir sonrası aynı sorun tekrar ederse, faturam ile birlikte Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ilettim.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tip sorunların tekrar yaşanmaması için ürün kalitesinin artırılmasını rica ediyorum.