Kırık Fermuarlı Ayakkabının İadesi Reddedildi, Müşteri Mağdur

Ümraniye şubesi Derinet mağazasından 2025 yılı Aralık ayında yaklaşık 2400–2600 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Mağazada denerken herhangi bir sorun yoktu ancak içeride aynı üründen kalmadığı için ürünün bana kargo ile gönderileceği söylendi. Yaklaşık 10 gün sonra ayakkabı elime ulaştı ve ilk denemede fermuarı patladı. Bunun üzerine ürünü mağazaya geri teslim ederek iade ya da çözüm talep ettim.

Yaklaşık 1 yıl içinde defalarca, en az 10–15 kez mağazaya gittim ve aradım. Ürün bu süreçte sürekli tamire gitti, sorun ise bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Son olarak ayakkabıyı yaklaşık 3 hafta önce tekrar mağazaya verdim. Buna rağmen fabrika iade kabul etmiyor, 1 yılı geçtiği için denilerek hem iade hem de kalıcı çözüm talebim reddedildi.

Teslim aldığım ilk günden beri sorunlu olan, defalarca tamire gitmesine rağmen kullanamadığım bir ayakkabının bedelini ödemiş durumdayım ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünü sağlıklı şekilde kullanamadığım için, ayakkabının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.