İlk Kullanımda Kırılan Bot Ve Mağaza Personelinin İlgisiz Tutumu

Derin’ten İstanbul Ümraniye Çarşı mağazasından aldığım bayan botu, ilk kullanımda giydiğim anda, üründe gözle görülür ve rahatsız edici derecede kırılmalar ve deformasyon oluştu. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu şekilde bir bozulma yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

20 Kasım 2025 tarihinde yaşadığım bu sorun sonrasında ürünü mağazaya götürdüğümde, görevli personel üründeki belirgin deformasyonu adeta görmezden geldi. Mağaza kalabalıktı, durum zaten sıkıntılıyken, ilgisizlikle karşılaşınca sesimi yükseltmek zorunda kaldım. Sonrasında ürünü alıp “çıkartın, firmaya gönderelim, bir ay sonra sonuç alırsınız” şeklinde bir yaklaşım sergilediler, başka bir çözüm sunulmadı.

Ayakkabının ilk kullanımda bu hale gelmesi, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor. Bu nedenle ürün değişimi istemiyorum; aynı sorunu tekrar yaşamak istemediğim için ayakkabının iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Üründeki açık deformasyonun dikkate alınmasını, mağaza personelinin ilgisiz yaklaşımının da değerlendirilmesini ve iade talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.